掃除機 掃除機
掃除機 掃除機
  消耗品・パーツ(製品別)
掃除機 掃除機
  消耗品・パーツ(モデル別)
小物家電 小物家電
 商品検索
 5,000円(本体価格)以上のご購入で送料無料。

TOP > よくあるご質問

よくあるご質問

ご注文について

Q. 会員登録しなくても商品の購入はできますか?

A. はい。会員登録をしなくても商品をご購入いただけます。
   商品をカートに入れて、購入手続きをする際に「会員登録をせずに購入」をクリックしてください。

Q. 注文確認などのメールが届かないのですが・・・

A. お客様によるご注文完了後、ご注文内容確認メールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。

   ・お客様によるご注文がが確定されていない
   ・ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある
   ・お客様メール環境の迷惑メールフォルダなどに意図せず振り分けられてしまっている

   尚、メールが届いていない場合には、お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。

Q. 在庫切れの商品は入荷しますか?

A. 再入荷のご案内につきましては、お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡いただけますようお願い致します。

Q. 個人情報のセキュリティーは大丈夫ですか?

A. はい。ショッピングカートはSSLによって安全に保障されておりますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

お支払いについて

Q. 利用可能なお支払方法はなんですか?

A. クレジットカードと商品お届け時に代金を頂戴する代金引換にてご利用いだだけます。

Q. 利用可能なクレジットカードはなんですか?

A. 現在ご利用いただけますクレジットカードは、以下の通りとなっております。

   お支払回数は1回・2回・3回を選択いただけます。

   <ご利用可能カード>
     ・JCB
     ・VISA
     ・Master
     ・MUFG
     ・DC
     ・UFJ
     ・NICOS
     ・UC
     ・SAISON
     ・楽天
     ・TS CUBIC
     ・SMCC・JACCS

Q. 代金引換の手数料はかかりますか?

A. はい。代金引き換えは全商品に一律324円の手数料がかかります。

Q. 領収書は発行できますか?

A. 領収書は特別なお申し出がない限り発行しておりません。

   【クレジットカードの場合】
   クレジットカード会社発行のご利用明細が領収書となります。
   手書きの領収書が必要場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

   【代金引換の場合】
   配送業者より代金引換領収書をお受け取りください。※税務上正式な領収書となります。

配送/送料について

Q. 配送日は指定できますか?

A. はい。お届け日はご注文の際にご指定いただけます。
   ご指定可能日は購入確定日の4営業日以降〜1カ月以内となります。
   ご注文方法は「ご利用ガイド」をご参照ください。

Q. 配達日時を変更したいのですが・・・。

A. 早急にお客様窓口までお問い合わせください。
   なお、すでに発送後の場合や発送手配中の場合・最短でのお届けが不可能の場合など、
   ご希望に沿いかねる場合もございます。
   配達日時の変更をご希望の場合は、お早目のご連絡をお願い申し上げます。

Q. 宅配BOXに入れてほしいのですが?

A. はい。承っております。ご注文の際の入力事項の備考欄に「不在の場合は宅配BOXへ」とご希望の旨をお知らせください。

Q. メール便で届けてほしいのですが・・・?

A. 申し訳ございません。弊社ではお客様にご注文いただいた大切な商品を確実にお届けするために、
   現在宅急便でのお届けのみとさせていただいております。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q. 送料はいくらですか?

A. ご購入金額が5,000円(本体価格)以上の場合、無料となります。
   ご購入金額が5,000円(本体価格)未満の場合は、送料540円(税込)をいただきます。

ラッピングについて

Q. ラッピングはできますでしょうか?

A. 申し訳ございません。現在のところ承っておりません。

Q. のしはつけられますか?

A. 申し訳ございません。現在のところ承っておりません。

返品について

Q. 届いた商品を返品したいのですが、可能ですか?

A. お客様ご都合による返品は、未開封商品に限り、商品到着後5日以内にお問い合わせ窓口にご連絡ください。
   ただし、この場合の送料はお客様にご負担願います。詳しくは「ご利用ガイド」をご参照ください。

Q. 返品できない場合もありますか?

A. はい。下記の場合は返品をお受けできません。

   <ご返品・交換をできない場合>
     ・ご使用になられた商品(開封して通電した商品)
     ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
     ・お客様のもとで加工を施された商品
     ・納品書、説明書等の付属品を破損、紛失された場合。

   ※なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返品についてご相談致しかねますのでご了承ください。

その他

Q. メールマガジンを購読したいのですが・・・?

A. エレクトロラックスより定期的に様々な情報をお届けしております。以下よりお申込みください。

    メルマガ登録ページ

Q. 商品カタログはありますか?

A. 現在のところ商品カタログはご用意しておりません。