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ご利用ガイド

不良品について

商品到着後に必ず商品をご確認ください。
下記商品につきましては商品到着後7日間以内にお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
返送される際の送料は、当社負担とさせていただきます。

・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
・万一商品が破損、汚損している場合(アウトレット商品は除きます)
・配送中の事故による破損

■お客様相談窓口
エレクトロラックスショップ専用Eメール:electroluxshop@electrolux.co.jp
TEL:0120-54-0202 (受付時間:月〜金 祝日除く・09時〜17時)



返品について

お客様ご都合による返品は、未開封商品に限り、商品到着後5日間以内にお問い合わせ窓口にご連絡頂ければ、返品をお受け致します。
ただし、この場合の送料はお客様でご負担願います。

【ご返品・交換をできない場合】
・ご使用になられた商品(開封して通電した商品)
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工を施された商品
・納品書、説明書等の付属品を破損、紛失された場合

※なお、お届けから5日間以上過ぎますと、返品についてご相談致しかねますのでご了承ください。
・お客様のもとで加工を施された商品
・納品書をなくされた商品



30日間返金保証

対象商品のお受け取り後30日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。

【返金方法】
・返品対象商品名および返品理由を明記の上、当社からお送りした「注文確認」の電子メールをcontact@electrolux.co.jpにご転送ください。

【商品の返送方法】
・返品についてのご連絡をいただいた際に案内する当社指定の場所に商品を返送してください。
・返送にかかる送料はお客様にご負担頂きます(お客様にてご負担いただけなかった場合は、返金額より送料を差し引かせていただきます)。
・検品時に商品の破損や購入時の備品が紛失が確認された場合、返金できずお客様に商品をお戻しさせていただくことがございます。予めご了承ください。
・同一ユーザ、家族からの複数回の利用が確認された場合、返金いたしません。

【返金方法】
・弊社で商品を受領、確認後に商品の代金を全額返金いたします。
・クレジットカードの場合
クレジット会社経由で返金いたします。決済日によりお日にちをいただく可能性がございます。詳しくはカード会社にご確認ください。
・代金引換の場合
ご指定の銀行口座へ振り込みいたします。振り込みにかかる手数料はお客様にてご負担いただきます。



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配送/送料

5000円以上の購入で翌日出荷
発送はAmazonより
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返品/返金

未開封商品に限り、商品到着後5日間以内にお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

対象モデル限定30日間返金保証

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よくある質問

みなさまからの質問を
まとめました。
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